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Aquí se explica qué valor puede aportar la Inteligencia Artificial en diferentes áreas: 1. Automatización de tareas repetitivas 2. Mejora de la experiencia del cliente 3. Análisis predictivo y proactivo 4. Optimización de la gestión del conocimiento 5. Mejora en la calidad del servicio a través de la supervisión de interacciones 6. Análisis y generación …
Para crear un departamento de atención al cliente eficiente con las características que mencionas, te recomiendo seguir estos pasos iniciales: 1. Evaluar volumen de trabajo y recursos necesarios 2. Definir los canales de atención 3. Implementar un sistema de ticketing o CRM 4. Definir procesos y protocolos de atención 5. Formación y capacitación del equipo …
Típico artículo de blog, pero para mí es importante que esté porque es básico y primordial que las empresas tengan líderes y no jefes. Personas que tengáis equipos de personas que organizar y dirigir, tened en cuenta esto. Básicamente el comportamiento de esta persona suele ser una cuestión de estilo de gestión, enfoque hacia el …
La Generación Z (nacidos aproximadamente entre 1997 y 2012) está accediendo hoy en día al mercado laboral con valores y expectativas algo diferentes a las generaciones anteriores. Esta generación ha crecido en un entorno digital y social muy cambiante, lo que influye directamente en lo que valoran al momento de cambiar de trabajo. Qué valoran: …
Los Millennials (nacidos entre 1981 y 1996) cuando consideran cambiar de trabajo, valoran una serie de factores que reflejan sus prioridades generacionales. Buscan mucho más que un salario competitivo. Priorizan trabajos que les permitan desarrollarse profesionalmente, mantener un equilibrio entre su vida personal y laboral, y trabajar en empresas con un propósito significativo, que se …
